Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

W Fluffy Pop DIY Natalia Wielgus zależy nam na Twoim pełnym uśmiechu. Jeśli jednak zakupiona biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak to zrobić.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupione u nas produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@fluffypop.pl
Zapakuj produkty: Zwracany towar musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe) i nie może nosić oznak użytkowania (ze względów higienicznych biżuteria nie może być noszona).
Nadaj paczkę: Odeślij zwrot na poniższy adres. Pamiętaj, że koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Adres do zwrotów: Fluffy Pop DIY Natalia Wielgus, 01-494 Warszawa, ul. Osmańczyka 28/137. Tel: 574506185

Ważne informacje:

Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon) oraz wypełniony formularz zwrotu (pamiętaj o podaniu numeru konta!).
Pieniądze zwrócimy Ci nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

Reklamacje

Każdy nasz produkt to połączenie rękodzieła i nowoczesnej technologii. Jeśli jednak zauważysz wadę fabryczną lub uszkodzenie, niezwłocznie nam o tym powiedz.

Procedura reklamacyjna:

Zgłoszenie: Napisz do nas na adres kontakt@fluffypop.pl lub zadzwoń pod numer 574506185
Opis: Podaj numer zamówienia i opisz wadę. Bardzo pomogą nam zdjęcia uszkodzonego produktu – przyspieszy to proces rozpatrywania zgłoszenia.
Decyzja: Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni.
Rozwiązanie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.